Frequently Asked Questions
Bestelling
MWH ♥ EUROPE! Alle kleding van MWH wordt geproduceerd in een innovatieve fabriek in Portugal met hightech en kwalitatief hoogwaardige stof uit Italië.
De hightech Italiaanse stof die we voor onze kledingstukken gebruiken hebben verschillende voordelen, zoals:
HOOG ADEMEND VERMOGEN - voert vocht efficiënt af.
SNELLE DROOGTIJD - droogt snel na het wassen.
ONGELOFELIJKE STRETCH - 8-way stretch die beweging de hele dag door vergemakkelijkt.
KRIMPT NIET - de stof droogt egaal op en kreukt niet.
UV-BESCHERMING - de stof heeft UV-bescherming UPF 50+ die je beschermt op zonnige dagen.
EN de kleding kan eenvoudig in de wasmachine gewassen worden, wat al snel scheelt in stomerijkosten - YAY!
De stof is voorzien van stretch en de kledingstukken vormen zich naar het lichaam en je bewegingen. MAAR, omdat het een hoogwaardige stof is met elastaan van Lycra, keert hij vervolgens terug naar zijn oorspronkelijke vorm. Dit betekent dat de stof dus niet gaat lubberen of uitrekt.
Op elke productpagina staat - onder het tabje 'Size Guide' - beschreven hoe het kledingstuk valt, zowel qua maat als pasvorm. Aan de hand hiervan kun je gemakkelijker de juiste maat kiezen. Meer hulp nodig? Raadpleeg dan onze uitgebreide Size Guide.
Nog steeds onzeker? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder ♥Vooralsnog is sommige van onze kleding verkrijgbaar in geselecteerde MQ Marqet-stores in Zweden. More to come!
BETALING
CREDITCARD- Je kunt eenvoudig betalen met de meest gangbare creditcards zoals VISA, Mastercard en Amex.
KLARNA - betaal met Klarna en kies de optie die het beste bij je past.
APPS - je kunt ook gebruikmaken van snelle betalingsopties zoals Apple Pay, Google Pay of Shop Pay, als deze zijn ingeschakeld en toegankelijk zijn op het device dat je gebruikt.
MWH CADEAUBON - je kunt ook betalen met onze cadeaubon.
OH NO! Controleer eerst of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of de vervaldatum niet is verstreken. Ga voor de zekerheid ook na of je voor de betreffende kaart zgn. internetaankopen hebt goedgekeurd. In de checkout kun je ook testen of een andere betaalmogelijkheid werkt.
Als het probleem aanhoudt, kun je het beste contact opnemen met de uitgever van de kaart of bank, zodat zij het probleem nader kunnen onderzoeken.
Heb je een andere betaalmethode gebruikt dan een creditcard? Neem dan contact met ons op. Uiteraard proberen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ja, alle transactie- en betalingsinformatie wordt rechtstreeks verwerkt door onze betalingsproviders met veilige codering. Je kaartgegevens worden rechtstreeks naar je bank verzonden en zijn voor niemand anders zichtbaar.
Yes, alle prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW.
VERZENDING & BEZORGING
Wij bieden gratis verzending, wiehoo!
De verzendkosten voor retourzendingen zijn 5 EUR. Wanneer we de retourzending hebben ontvangen, goedgekeurd en verwerkt worden deze kosten op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.
De gemiddelde levertijd bedraagt 3-5 werkdagen. Voor pre-orders geldt de geschatte levertijd, zoals vermeld op de betreffende productpagina.
Ja, zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden ontvang je een verzendbevestiging. Hiermee kun je de status van de levering eenvoudig volgen.
RUILEN & RETOURNEREN
Je kunt onze kleding gedurende 30 dagen in alle rust thuis passen. Zie voor meer informatie ook het tabblad 'Ruilen & Retourneren'.
Is je bestelling niet helemaal zoals je je had voorgesteld? Geen probleem!
Wil je je bestelde item ruilen voor een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het niet-gewenste item zoals hieronder beschreven.
Bij het retourneren moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij aflevering, d.w.z. ongebruikt, (het item passen is prima!) parfum/geurvrij, onbeschadigd, niet vervuild, niet gewassen of op enigerlei wijze gewijzigd/gepersonaliseerd. Alle labels en etiketten moeten op dezelfde manier op het kledingstuk blijven als bij levering. Wij hebben het recht om een retourzending die afwijkt van dit reglement te weigeren.
Als je gebruik wilt maken van uw retourrecht en het artikel wilt retourneren, vul dan de bijgevoegde retourbon in. Het kledingstuk moet verpakt zijn in de bijbehorende transparante zak. Gebruik gerust de kartonnen verpakking waarin de levering is geleverd of zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om postverwerking te weerstaan. Zorg ervoor dat je de oude verzendlabels van de buitenkant van het pakket verwijdert voordat je het meegeleverde retourlabel op het pakket bevestigt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het artikel totdat het ons magazijn bereikt.
Bewaar het ontvangstbewijs dat u bij indiening meebrengt, aangezien dit het bewijs is dat het artikel is geretourneerd.
Wanneer de retourzending in ons magazijn is aangekomen en is goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt bij de bestelling. De retourkosten van 5 EUR worden automatisch op het aan jou terug te betalen bedrag in mindering gebracht.
De verzendkosten voor het retourneren bedragen 5 EUR. Deze worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.
Indien er sprake is van een goedgekeurde retour, wordt het aankoopbedrag (minus 5 EUR voor de verzendkosten van de retour) binnen 14 dagen terugbetaald. Deze terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop. Meestal gaat het sneller!
PROBLEMEN & KLACHTEN
OH NO, wat vervelend! Neem contact met ons op via michelle@mwhofsweden.com en vermeld daarbij het ordernummer, beschrijving en - indien mogelijk - een foto van het probleem/defect. Uiteraard proberen we aan de hand hiervan z.s.m. een passende oplossing te vinden.