Frequently Asked Questions
MWHs KLÄDER
MWH ♥ EUROPA! MWHs kläder tillverkas i Portugal i en innovativ fabrik med ett högteknologiskt och högkvalitativt tyg från Italien.
Det högteknologiska italienska tyget vi använder i MWHs kläder har många fördelaktiga egenskaper som:
HÖG ANDINGSFÖRMÅGA - transporterar fukt effektivt.
SNABB TORKTID - - tyget torkar snabbt
OTROLIG STRETCH - stretch som uppmuntrar rörelse under dagen.
SKRYNKLAR INTE - tyget slätas snabbt ut och skrynklar inte.
UV-SKYDD- tyget har UV-skydd UPF 50+ vilket ger dig lite extra skydd under soliga dagar.
Kläderna KAN DESSUTOM, tvättas enkelt i tvättmaskin, vilket snabbt sparar på kemtvättskostnader - YAY!
Tyget är stretchigt och kläderna formas efter din kropps rörelser, MEN eftersom det är ett högkvalitativt tyg med elastan från Lycra behåller det originalformen, så tyget töjer sig väldigt lite på lång sikt.
På varje produktsida under storleksguidefliken beskrivs hur plagget är i storlek och passform för att du lättare ska kunna välja rätt. Annars kan du alltid kolla in vår storleksguide eller kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp - vi hjälper gärna till ♥
ONEn del av vår kollektion finns tillgängliga i 9 utvalda MQ Marqet-butiker i Sverige, bra va?
BETALNING
KREDITKORT – du kan enkelt betala med de vanligaste kreditkorten som VISA, Mastercard och Amex.
KLARNA – betala enkelt med Klarna och välj det alternativ som passar dig bäst.
APPAR – du kan även använda expressbetalningsalternativ som Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay, om de är aktiverade och beroende på vilken enhet du använder.
MWH PRESENTKORT - du kan också betala med vårt presentkort.
OH NO! Börja med att kontrollera att dina kortuppgifter har angetts korrekt och att utgångsdatumet inte har passerat. Dubbelkolla att du har godkänt internetköp för ditt kort. I kassan kan du även testa om ett annat betalningsalternativ fungerar.
Om problemet kvarstår är det bäst att kontakta din kortutgivare eller bank så att de kan undersöka problemet ytterligare.
Använde du ett annat betalningsalternativ än kort? Kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Ja, all transaktions- och betalningsinformation hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering. Din kortinformation skickas direkt till din bank och kan inte ses av någon annan.
Ja, moms ingår i alla priser på vår e-handel.
FRAKT & LEVERANS
Vi erbjuder fri frakt.
Returfraktkostnaden är 49 SEK, som dras av från återbetalningen som görs när vi har mottagit och godkänt din retur på vårt lager.
Vår ambition är att ha en så snabb leveranstid som möjligt, hitta ditt land här . För förbeställningar anges beräknad leveranstid på produktsidan.
Ja, när din beställning skickas från vårt lager får du en leveransuppdatering där du enkelt kan spåra din leverans.
BYTE & RETURER
Vi erbjuder 30 dagars bytes- och öppet köp, där du kan prova kläderna hemma med taggarna på. Läs mer i fliken nedan "Hur gör jag en retur eller byte?" för mer information om hur man gör ett byte eller retur.
På MWH of Sweden vill vi att du ska älska ditt köp. Om det inte känns som en match made in heaven, kan du returnera eller byta varan inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Om du har gjort en preorder börjar de 30 dagarna räknas från att den skickas. Se bara till att varan är oanvänd, att alla etiketter sitter kvar, och att du har registrerat returen hos oss (se detaljer nedan).
HUR DU RETURNERAR ELLER GÖR ETT BYTE
- Registrera din retur/byte: Börja med att registrera din retur/byte här. Detta steg är ett måste!
- Vill du byta storlek? Inga problem: Vill du byta till en annan storlek? Enkelt! Registrera ett byte i vårt retursystem och välj "exchange". När du lämnar in ditt paket på service point är din nya storlek på väg, och du får en ny orderbekräftelse. Observera att du fortfarande behöver betala den ursprungliga fakturan.
- Paketera varan: Lägg tillbaka varan i originalförpackningen. Om du inte har kvar den är det ingen fara – använd bara något hållbart för att säkerställa att varan kommer fram i gott skick.
- Få din QR-kod: Kolla i din inkorg efter en QR-kod när du har registrerat returen.
- Lämna in paketet: Gå till din närmaste service point med paketet och QR-koden tillgänglig.
- Scanna & skicka: Service point kommer att skanna din QR-kod, skriva ut etiketten och skicka iväg paketet. Enkelt!
- Följ returen: Följ din retur varje steg på vägen via spårningslänken i din bekräftelsemail.
RETUR- & BYTESPOLICY
Du har hela 30 dagar på dig att prova hemma. Om det inte känns rätt, så länge varan är i ursprungligt skick (ja, du får prova den!), doftfri och oskadad, är du välkommen att returnera. Alla etiketter och tags måste vara kvar på plagget. Om produkten inte uppfyller dessa villkor förbehåller vi oss rätten att neka returen/bytet eller tillämpa en värdeminskningsavgift.
Det kostar 49 kronor att göra en retur, men vi erbjuder fria byten
Vid godkänd retur sker en återbetalning till samma betalningsmetod som vid köptillfället, med ett avdrag på 49 kronor för returfrakt, inom 14 dagar. Det brukar gå snabbare!
REKLAMATION
Är din produkt defekt? Klicka här för att registrera ett ärende.
Vid reklamation eller skadade produkter, följ länken ovan så snart som möjligt. Följ instruktionerna och bifoga bilder samt beskriv problemet med produkten i detalj. Vi återkommer med vidare instruktioner så snart som möjligt.